Технических экспертов деврелам всегда не хватает. Мы ищем их, приглашаем, даже пытаемся растить внутри команды. В идеале нам нужен доменный эксперт, вот только не всегда очевидно, какими качествами он должен обладать, чтобы точно нам подойти.

Вместо экспертов часто встречаются «тотемные животные» — сотрудники, которые вроде бы обладают знаниями, но на деле не делятся опытом.

Давайте разберемся, кто же такой доменный эксперт и чем он отличается от «тотемного зверя».

Это сотрудник, которого считают носителем уникальных знаний, но на деле он часто замыкается в своей зоне комфорта. Он не делится опытом, опасаясь потерять важность и статус.

Такой человек может знать много, но его знания не выходят за пределы его головы. Компания рассчитывает на его компетенции, но при этом теряет возможность развивать экспертизу в команде.

Признаки "тотемного животного":

1. Всегда виноват кто-то другой (они не понимают "подход", нам не сказали, у подчиненного не хватает скиллов).
2. Защищают привычные решения, даже если они устарели. Если что-то не работает, виноват бизнес или кто-то другой.
3. Саботируют новые подходы: "нельзя трогать работающее", даже если оно часто сбоит.
4. Легаси-подходы распространяют на все зоны ответственности, не изучают современные практики.
5. Культ сложности текущего решения: объяснения либо излишне сложные, либо отсутствуют, подкрепляются историческими оправданиями.
6. Отрицание инженерных практик: "ревью нужно тем, кто плохо пишет код", "арх-комитет не нужен", "новички не разберутся".
7. Защита своих идеалов через аргументы типа "ЗП платят", "не увольняют".

А это человек, обладающий глубокими знаниями и опытом в конкретной предметной области (домене), а также способный эффективно передавать свои знания и работать в тесной коллаборации с представителями разработки и бизнеса, а также – наш корыстный интерес – с деврелами.

Атрибуты доменного эксперта:

1. Знания и опыт: недостаточно быть теоретиком, у эксперта должна быть «набита рука».
2. Коллаборация: эксперт не просто знающий, он дающий — умеет делиться опытом и учиться у других.
3. Коммуникативные навыки: способен ясно и доступно объяснять сложные концепции как для технических, так и для нетехнических участников команды.
4. Адаптивность и открытость: готов к изменениям и новым требованиям.
5. Проактивность: инициирует обсуждения и предлагает улучшения.
6. Понимание технической стороны: даже если эксперт не разработчик, он знает базовые процессы разработки, чтобы говорить с технической командой на одном языке.

Доменный эксперт – не просто знающий человек, а активный участник процессов, который способен делиться знаниями, внутри компании и снаружи. Такие эксперты помогают создавать культуру обмена опытом и повышать качество решений.

Да, на доменном эксперте может лежать “проклятие знания” – когнитивное искажение, когда эксперту чрезвычайно сложно рассматривать проблему с точки зрения менее информированных людей. Но ведь и задача деврела помогать обретать голос и доносить смыслы даже тем, кому сложно, но кому есть что сказать.

“Тотемных зверей” легко спутать с экспертами, вдобавок, они часто звучат ярче и занимают позицию “обиженного гения”, а эксперты сложные и часто не самые приятные люди (устали). А еще постоянно скатываются в комплекс отличника, так как прекрасно знают, как много они не знают.

Но найдя экспертов и выстроив с ними коммуникацию, вы сможете получить в лице одного-человека “набор отмычек” к большому числу задач.

Катя Лысенко – техменеджер с более чем 15-летним стажем работы в сферах fintech, e-grocery и TIC. За свою карьеру запускала и помогала преодолеть кризис роста проектам, которыми пользуются миллионы людей – Яндекс Заправки, Единый ЦУПИС, Самокат.

Делится менеджерскими практиками в формате мастер-классов, выступает на конференциях (ArchDays, TechLeadConf, DevOpsConf и TeamLeadConf – несколько десятков докладов).

Ведёт канал Values, Goals, DDD – о том, как выжить и вырасти в мире разработки, запускать продукты для миллионов и проектировать не только в IT, но и любые процессы в жизни.

Связаться: @eslysenko

Хотите написать пост для devrel.ru?

Сигнализируйте!