Внутренние профессиональные сообщества компаний — это часть развития сотрудников, обмена опытом и формирования корпоративной культуры. В группе компаний “Юзтех” действуют восемь таких комьюнити, охватывающих разные направления — от системной аналитики до фронтенда и QA.

Я пообщалась с лидерами этих сообществ — Лизой Акмановой, Сашей Гончаровым и Леной Поплоухиной — и собрала их опыт, инсайты и советы для тех, кто хочет запустить или усилить комьюнити в своей команде.

Лиза Акманова, ведущий системный аналитик и лидер сообщества аналитиков (около 100 участников)

Все началось с простого вопроса: «Почему у нас до сих пор нет сообщества аналитиков?» — вспоминает Лиза. На тот момент в компании уже активно развивались другие профессиональные группы, и в ответ на свой вопрос я получила предложение самой возглавить запуск нового комьюнити.

Функция сообщества: профессиональный рост участников, в первую очередь через развитие софт-скиллов: выступления на митапах и конференциях, написание статей, совместные обсуждения. Частично — и через развитие хардов.

Роль лида: искать и развивать спикеров и авторов, помогать им преодолевать страхи, сопровождать их как ментор. Также в команде лида есть активисты, которые помогают с этим процессом.

Откуда новые участники: как правило, это новые сотрудники. Также коллеги, которые сначала не проявляли интереса, но активно участвуют во внешних активностях. Мотивация строится на ценности и пользе, которые сообщество дает. Лиза ссылается на статистику, модель Дрейфуса, эффект Даннинга-Крюгера — всё, что помогает объяснить важность развития через практику и общение.

Сложности: периодическое угасание активности. «Я стараюсь делать “ротацию” активных участников: даю им время на перерыв, а потом возвращаюсь с новыми предложениями», — делится она.

Планы: стабилизировать активность, запустить регулярные форматы, сформировать постоянную команду активистов.

Совет начинающим лидам сообществ:
«Примите, что поначалу это будет нужно только вам. Это нормально. Без этого не построить ничего устойчивого. Изучите теорию племён, используйте Community Canvas — так вы сможете системно пройти путь эволюции сообщества. И самое главное — работайте, вдохновляйтесь командой. Меня спасала именно моя команда, они приносили энергию, идеи, драйв».

Саша Гончаров, руководитель фронтенд-разработки и лидер сообщества Usetech Frontend (78 участников)

Фронтенд-сообщество появилось по инициативе Саши — у него уже был опыт участия и развития профессиональных комьюнити. «У меня был и исследовательский интерес», — говорит он.

Зачем нужно сообщество:
– Обмен информацией по трендам и болям индустрии.
– Пространство, где можно выговориться и быть понятым.
– Возможность обмена наработками между командами и заказчиками.

Как подключают новых людей: всех новых фронтендеров добавляют в сообщество по умолчанию. Некоторые сотрудники других направлений тоже проявляют интерес.

Сложности: главная проблема — активность. Чтобы поддерживать её, Саше приходится лично просить знакомых коллег делиться контентом. Он признаёт, что мог бы дожимать больше, чтобы увеличить вовлечённость.

Планы на будущее: выйти на регулярные активности и сделать сообщество «живым», чтобы оно постоянно кипело.

Совет:
«Не бойтесь делегировать! Наоборот, чем больше вы передаёте инициативу, тем сильнее становится сообщество. Масштаб приходит именно через вовлечение других».

Лена Поплоухина, коммьюнити-менеджер направления QA (около 150 участников)

QA-сообщество в ГК Юзтех — одно из самых активных и структурированных. Благодаря опыту в тестировании и интересу к организации процессов, Елена легко приняла предложение стать лидом комьюнити.

Задача сообщества: создать пространство, где тестировщики могут общаться, делиться опытом, чувствовать себя частью единой профессиональной среды. Здесь не страшно задать вопрос или предложить идею.

Роль лида: развивать активные форматы и поддерживать инициативу участников. Среди рубрик — «Баг месяца», книжный клуб, встречи «КУлуАры», викторины QA Quiz. Многие идеи пришли от самих участников.

Новые участники: чаще всего — новые сотрудники. Елена пишет каждому лично, предлагает вступить, объясняет ценность, миссию и отправляет на онбординг-квиз.

Сложности: вовлечение новых людей и поиск авторов. Не все готовы делиться опытом — часто мешает проектная загрузка.

Планы: увеличить вовлеченность — превратить читателей в активных участников.

Совет новичкам:
«Развивайте насмотренность. Смотрите, как устроены сообщества в других компаниях, изучайте литературу. Мне в своё время очень помогла книга Яны Беловой “Сообщества для людей”, с неё начался мой путь в коммьюнити-менеджменте».

1. Личная инициатива и мотивация — всё начинается с одного вопроса, идеи или желания создать точку притяжения для своей профессиональной среды.
2. Вовлеченность лидера — активность комьюнити во многом зависит от того, насколько горит его лидер.
3. Умение делегировать и поддерживать команду — стабильное развитие невозможно без команды единомышленников.
4. Работа с мотивацией и страхами участников — сообщество помогает людям развиваться, но требует бережной поддержки на каждом этапе.
5. Теоретическая база — модели, фреймворки, литература (например, Community Canvas или теория племён) помогают структурировать работу.

Помни, вначале это нужно будет только тебе. Но если ты системно подойдёшь к развитию, найдёшь свою команду и создашь ценность для участников — комьюнити начнёт жить своей жизнью и станет мощным инструментом роста, развития и вдохновения.

Нарине Аракелян – PR manager ГК Юзтех.

Занимаюсь развитием бренда работодателя: веду корпоративный блог на Хабре, организовываю внешние митапы – Usetech Mobile MeetUp, Usetech FronTalk и System Analyst MeetUp, беру интервью, готовлю разные рубрики для социальных сетей, готовлю наших спикеров для участия в конференциях (и это не все!).

Следить за нашими ивентами можно тут.

Связаться: @nariarakel

Хотите написать пост для devrel.ru?

Сигнализируйте!